Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

O controlador dos dados é o Instituto Sapiens (Águia Comercial Ltda.), R. Cel. Cacildo Arantes, 490, Chácara Cachoeira, Campo Grande, MS, CEP 79040-452. Contato para assuntos de privacidade: contato@institutosapiens.com.br.

2. Dados que coletamos

• Dados que você informa: nome, e-mail, WhatsApp, cidade, CRP (quando psicólogo), cargo e empresa (quando representante de empresa) e o conteúdo da sua mensagem, ao preencher formulários ou falar conosco pelo WhatsApp.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e origem do acesso, coletados por cookies e tecnologias similares.

Pedimos que não envie informações clínicas detalhadas (como diagnósticos ou histórico de saúde) pelos formulários do site. Esse tipo de informação deve ser tratado diretamente com a equipe, no atendimento.

3. Como usamos os dados

• Responder contatos e agendar atendimentos.
• Enviar propostas e informações solicitadas por psicólogos, estudantes e empresas.
• Medir o desempenho do site e de campanhas de divulgação.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

Tratamos dados com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares a um contrato solicitado por você, no legítimo interesse (melhoria do site e comunicação) e no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, conforme o caso (art. 7º da LGPD).

5. Formulários e WhatsApp

Ao enviar um formulário, você é direcionado ao WhatsApp com a mensagem preenchida. O envio acontece dentro do aplicativo, e o tratamento do WhatsApp segue a política da própria plataforma (Meta Platforms).

6. Cookies e publicidade

Este site pode usar cookies e ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Google Ads e Meta Pixel, para entender o uso do site e mensurar campanhas. Você pode recusar ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Anúncios podem ser exibidos a visitantes do site em outras plataformas; para limitar esse uso, ajuste suas preferências de anúncios na conta Google ou Meta.

7. Compartilhamento

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com prestadores de serviço necessários à operação (hospedagem, e-mail, ferramentas de análise e de mensagens), sempre limitados à finalidade informada, e com autoridades quando exigido por lei.

8. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e as obrigações legais. Depois disso, são excluídos ou anonimizados.

9. Seus direitos

Você pode solicitar: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@institutosapiens.com.br.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.

11. Crianças e adolescentes

Este site é dirigido a adultos. Dados de crianças e adolescentes devem ser informados apenas por seus responsáveis legais.

12. Alterações

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização aparece no topo desta página.